Informationen zur Zahlung

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen die Gäste einen Ausweis mit Lichtbild und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Kautionszahlung verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show ziehen eine Strafgebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung nach sich. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungsanfrage zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Datum- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen bei verspätetem Check-in oder vorzeitigem Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der entsprechenden Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Hinweise

• Eine Verlängerung des Aufenthalts erfordert eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit garantiert für zusätzliche Gäste.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis umfasst keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstige gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out ermittelt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit deiner Reservierung stimmst du zu, dass Transaktionsgebühren und Servicedkosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen abdecken.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar oder in bar einlösbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für eine Frist von 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung werden keine Strafgebühren für Datumsänderungen erhoben.

3. No-Shows

Es werden keine Strafgebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Betriebs des Hotels erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise entstehen keine Sanktionen, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung garantiert. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den jeweils gültigen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.