Informations sur le paiement

Le prélèvement pour non-présentation ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit saisie pour générer la réservation. Au moment de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo ainsi que la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou le dépôt de garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début de la journée d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% sur le total de la réservation. Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations Non remboursables n'autorisent pas les changements de date ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour une arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécéssitent une nouvelle réservation.
• Tous les invités doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; à défaut, des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement.
• La disponibilité de logement pour des invités supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai d'1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et à des restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise normale des opérations de l'hôtel.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé ne donnera pas lieu à des sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières correspondantes.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.